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建材企业如何提高成交率?或可从这两方面入手

成交率,单位时间内的成交笔数除以单位时间段内的进店人数,就等于成交比率,简称成交率,又叫商品成交率、销售成交率。

对于门店来说,只有保障成交率稳定,门店才能保持可持续、良性的发展。然而,纵观当前市场,不少经销商反映体验店成交率低,生意难以维持。这一点,在建材家居行业尤为明显。

对此,有业内人士分析称,由于建材产品非快消品,涉及的金额较高,消费者选购时更加慎重。但是,除了受到消费者消费心理和行为的影响,门店成交率还受到其他因素的影响。因此,建材家居企业要制定或调整相关发展策略,进而提高进店率和成交率。

升级店面形象,吸引消费者进店

门店的装修与设计好看与否,会影响门店的访客数量和产品浏览量。目前很多小门店装修未经过专业设计,产品陈列也毫无章法,很难吸引消费者目光。

与之相比,一些扶持政策全面且具有前瞻性眼光的企业已经帮扶经销商完成门店升级工作,这些企业的体验店面积更大、产品展示区的布局合理,整体效果更胜一筹,进而利于吸引客户进店。其中,整体门窗倡导者圣堡罗整体门窗便凭借高端、大气的店面形象“吸粉”无数,取得了领先于同行的较高成交率。

据悉,为帮助经销商打造高端、专业的整体门窗定制体验店,圣堡罗整体门窗为经销商提供店面选址、设计与装修等扶持,派专业团队到店指导装修,确保装修符合品牌调性。

提高终端服务水平,留住消费者并促成交易

“除了亮眼的店面形象吸引客户之外,还要重视服务,给消费者更好的消费体验,从而促成交易,并提高转介绍率。”有业内人士表示,良好的门店形象利于增加访客数,但真正能留住消费者并促成交易的关键还在于销售人员能否精准把握消费者的真实需求,通过介绍产品的突出优势促成交易。

可以说,终端工作人员的服务水平是促成交易的关键因素。然而,目前建材行业市场的终端导购的服务水平低下仍是一个严峻问题,大多门店导购人员未接受过专业、系统、全面的培训,只会把一些产品信息简单粗暴地抛给客户,态度热情却缺乏专业的营销技巧和主动挖掘消费者真实需求的服务精神,无法给消费者较好的消费体验,导致客户流失。

企业要做好终端服务培训,提高整体服务水平,且对终端团队的要求只能高不能低。